Prepare-se para trabalhar em um ambiente dinâmico e ser a primeira impressão de excelência para quem busca hospedagem. No curso de Agente de Recepção e Reserva em Meios de Hospedagem, você se tornará um especialista em acolher e encantar hóspedes, garantindo uma experiência inesquecível do check-in ao check-out.

O que você vai aprender:

• Técnicas de Atendimento e Vendas: Desenvolva habilidades para atender clientes que buscam hospedagem, utilizando técnicas e tecnologias de atendimento e de vendas para aumentar a captação de reservas e concretizar vendas com sucesso. Você aprenderá a qualificar, identificar e abordar o cliente, percebendo seus desejos e o potencial de cada venda, sempre respeitando os padrões e as regras de cada estabelecimento.
• Recepção e Acolhimento Multi-canal: Prepare-se para recepcionar e acolher uma diversidade de hóspedes e clientes, utilizando diversos canais de comunicação.
• Procedimentos de recepção com excelência: Domine todos os procedimentos de recepção, aplicando princípios éticos e observando as questões legais para promover a satisfação dos hóspedes e garantir a qualidade e excelência no atendimento.

Ao final do curso, você estará apto a atuar em hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem, sendo a peça-chave para uma experiência de hospedagem impecável e memorável.

Idade mínima: 18 anos

Escolaridade mínima: Cursando Ensino Médio

Pré-requisito: Conhecimento básico de Informática

Carga horária: 160h